Solución de problemas · nueve páginas, sin registro

Empieza por el síntoma que puedes ver. Cada página recorre la comprobación en un orden seguro.

¿Ves varios a la vez? Usa la lista de síntomas →

Elige el que ves

Los nueve, con la causa habitual.

GA4
Los ingresos de GA4 no cuadran con Shopify.
Causa habitualCasi siempre el evento de compra, los reembolsos o la moneda — rara vez los tres. Diagnosticar
GA4Shopify
GA4 muestra pocas compras o ninguna.
Causa habitualEl evento de compra de Shopify dejó de dispararse o se dispara sin transaction_id. Diagnosticar
GA4
GA4 cuenta un pedido como dos compras.
Causa habitualDos emisores lanzan un purchase para el mismo pedido sin un transaction_id que coincida. Diagnosticar
Meta
Meta reporta más compras que pedidos tiene Shopify.
Causa habitualUn mismo pedido llega a Meta más de una vez: píxel y Conversions API sin un event_id compartido, dos píxeles o un evento Purchase que se vuelve a disparar. Diagnosticar
Meta
El píxel y la Conversions API cuentan la misma venta dos veces.
Causa habitualLos eventos del navegador y del servidor no comparten el mismo event_name y event_id. Diagnosticar
GA4
Una parte grande del tráfico aparece como Unassigned.
Causa habitualUn cambio en el checkout o en el consentimiento rompió la sesión entre dominios. Diagnosticar
Shopify
El tracking se apagó tras un cambio de checkout o de tema.
Causa habitualAdditional Scripts retirado, o un píxel personalizado que nunca se migró. Diagnosticar
Google Ads
Las conversiones de Google Ads se alejan mucho de tus pedidos de Shopify, no solo un poco.
Causa habitualAcción de conversión equivocada, datos hasheados ausentes o doble conteo con la importación de GA4. Diagnosticar
Google Ads
Las conversiones de Google Ads se duplicaron tras un cambio de tracking.
Causa habitualUna misma compra la cuentan dos rutas, por ejemplo una importación de GA4 junto a una etiqueta directa de Google Ads. Diagnosticar

El método

Sigue el pedido. Después compara las pruebas.

Pedido realID del pedido, importe, moneda
Eventos del navegador / servidorConsentimiento, ID del evento, entrega
GA4 / plataformas publicitariasEventos recibidos e informes
Conciliar los registrosComparar IDs, períodos y definiciones

Un pedido completado y una conversión registrada son registros distintos. Revisa el recorrido y compara criterios equivalentes antes de interpretar una diferencia como datos perdidos.

Una nota de Daniil

Ninguno coincide, pero algo no cuadra.

Envíame la URL de tu tienda y una frase. Respondo en un día laborable con lo primero que comprobaría, o te digo que no es el tipo de problema que resuelvo.

Escribir a Daniil

— Daniil

Tracking Health CheckSolo lectura

Si quieres comprobarlo contra tus pedidos reales: el Tracking Health Check cubre una tienda y un problema acordado en hasta tres sistemas, en solo lectura, EUR 375. Veredicto por escrito dos días laborables después del kickoff, una vez confirmados los accesos. Si no hay ningún problema, lo recibes por escrito.

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