Измерение SaaS: регистрация, активация и оплата

Знакомо?

Выберите свою ситуацию

Ситуация Инженерия трекинга и атрибуции

Регистраций больше, но вы не знаете, какие аккаунты начинают пользоваться продуктом и оплачивают его.

Начало регистрации и созданные аккаунты считаются одним событием.
У активации нет общего определения в продукте.
Пользователь, организация и платёжный клиент считаются взаимозаменяемыми.
Продления, неудачные платежи и возвраты никогда не попадают в отчёт по жизненному циклу.

Как я решаю

Что я делаю

Связываю создание аккаунта, согласованную активацию и подтверждённые результаты биллинга. Действия проверяю по записям продукта, оплаты по записям биллинга. Пользователь, аккаунт и платёжный клиент учитываются отдельно. Связываю их только по подтверждённым данным, нерешённые связи показываю явно. До изменений сбора данных согласуем правила выручки и допустимых получателей.

Процесс

Как это работает

Проверяю текущие события регистрации, записи продукта и результаты биллинга, доступ только на чтение.
Согласую с продуктом и финансами определения создания аккаунта, активации и платного состояния.
Определяю допустимые связки идентичности между пользователями, аккаунтами и платёжными клиентами.
Описываю события из систем-первоисточников со стабильными ключами и обработкой дублей.
Провожу синтетический аккаунт через регистрацию, активацию, неудачный платёж, платёж и возврат.
Сверяю отчёт по жизненному циклу в согласованном объёме с записями продукта и биллинга, затем передаю исключения.

Передача

Что вы получаете

Согласованные определения регистрации, активации и выручки.
Карта связей пользователей, аккаунтов и платёжных клиентов с нерешёнными связями.
Спецификация для разработчика или внедрённый пайплайн, в зависимости от объёма.
Отчёт по жизненному циклу, сверенный с исходными записями продукта и биллинга.

На чём сделаноЧастей: 9

События продукта
записи аккаунтов
допустимая карта идентичности
вебхуки или выгрузки биллинга
журнал доставки
GA4 там
где он подходит согласованному измерению
отчёт по жизненному циклу
проверки сверки

Подтверждение

Примеры работ и результаты

До → после

Я выполнил аудит измерений SaaS-платформы планирования. Он подтверждает мой опыт диагностики. В предлагаемой разработке регистрации и биллинг будут связаны с историей аккаунта по записям продукта и платежей. Такого внедрения для клиента аудита эта страница не подтверждает.

SaaS-платформа для планирования

аудит измерений. Сдан аудит; сквозное внедрение активации и платной выручки не заявляется.

Что можно посмотреть

Предлагаемый пакет приёмки проводит синтетический аккаунт через весь жизненный цикл и показывает разницу между неудачным платежом, проведённым платежом и возвратом. В него входит повторно отправленное сообщение биллинга, чтобы один платёж не мог незаметно превратиться в две отчётные конверсии.

По SaaS я опираюсь на аудит. Измерение в нативном приложении относится к работам из категории «Умею сделать» и требует отдельного объёма работ; сданную мобильную атрибуцию или законченный пайплайн выручки SaaS я не заявляю.

Цена и сроки

Сколько стоит и как идёт работа

Tracking Health Check стоит 25 000 ₽ за один согласованный вопрос по жизненному циклу. Внедрение в продукте и биллинге может оформляться как Custom Engineering Project от 100 000 ₽. Пути событий, связки идентичности, получателей данных и проверки приёмки я указываю в письменной смете. Работа с нативным приложением требует отдельного объёма.

СметаФиксируется до начала работы

Цена: Tracking Health Check 25 000 ₽ за один согласованный вопрос по жизненному циклу; Custom Engineering Project от 100 000 ₽ за внедрение в продукте и биллинге. Обсудить задачу можно бесплатно.
Сроки: Health Check: письменный вердикт через два рабочих дня после стартового созвона и подтверждения доступа. Для внедрения в продукте и биллинге объём работ и сроки фиксируются письменно.
Первый шаг: Опишите задачу. Я отвечу в течение одного рабочего дня и подскажу, что делать дальше. Первый ответ бесплатный.

Опишите похожую задачу

Заметка Даниилаперед началом работы

Когда это не нужно

Если ваша аналитика продукта и отчёты биллинга уже сходятся на уровне аккаунта, пользуйтесь ими. Если в бизнесе не договорились, что такое активация, начните с этого определения: ещё один сборщик событий решить это за вас не может.

Даниил

Вопросы

Что об этом спрашивают

Что считается активацией?

Мы договариваемся об этом, исходя из вашего продукта: это завершённое действие, которое показывает, что аккаунт воспользовался ценностью продукта. Вход в систему или просмотр страницы автоматически активацией не становятся.

Можно ли включить наше нативное приложение?

Это отдельный объём работ из категории «Умею сделать». Сначала я проверяю приложение, допустимые идентификаторы и доступные интерфейсы продукта и биллинга. Аудит SaaS я не выдаю за сданное внедрение в нативном приложении.