Этапы воронки, предложенные в аудите
- До
- Полная схема событий SaaS не обнаружена
- После
- Определено 7 этапов, предложен вариант внедрения
SaaS-платформа для планирования расписанийРабота для клиента
Аудит аналитики SaaS: от привлечения до активации и подписки
Я проверил аналитику платформы для планирования расписаний и предложил отслеживать семь этапов: от привлечения до активации и подписки.
Задача
Контекст
Платформа для планирования расписаний записывала визиты. Судя по настройкам, аналитика не отличала посетителей от компаний, которые зарегистрировались и начали пользоваться продуктом. Я проверил, отражают ли события её SaaS-модель.
Расследование
Диагностика
-
Проверил события
В основном обнаружилось базовое отслеживание страниц в Meta. В PostHog, по всей видимости, были самореферралы. Насколько полно учитывались конверсии Google, оставалось неясным.
-
Нашёл возможные причины потерь
Навигация без перезагрузки страницы и запуск аналитики после согласия, судя по всему, мешали сохранять путь посетителя и первый источник. Перед исправлением это требовало проверки.
-
Описал воронку
Разделил привлечение, намерение, лид, регистрацию, настройку бизнеса, активацию и выручку. События пробного периода и подписки нужно было определять по фактическому процессу оплаты.
До → после
Результат
Работа для клиента Сделано для реальных клиентов. Данные клиентов обезличены.
В аудите я описал семь этапов измерения. Срочное исправление трекинга, настройку тегов конверсий и полную разработку продуктовой аналитики выделил в отдельные задачи.
Я сдал диагностику и варианты внедрения с описанным объёмом. Этот кейс не подтверждает внедрение событий, восстановление атрибуции или рост выручки.
Заметка Данииладо того, как вы решите
Что это значит для похожего бизнеса
Перед выбором целей конверсий я разделяю создание аккаунта и значимое использование продукта. По визитам на страницы нельзя определить, какие источники приводят клиентов, дошедших до активации.
Даниил
Ситуации, на которые отвечает этот кейс
- Инженерия трекинга и атрибуции Какие регистрации активируются и становятся платящими аккаунтами, и можно ли проследить этот путь?
- Данные, сверка и отчётность Как согласовать события, чтобы продуктовая команда, разработчики и маркетологи одинаково их понимали?
Читать другой кейс
С вашим трекингом всё в порядке. С объявлением нет.
Я проверил воронку коуча в Испании: событие Lead работало, слабый результат давало отдельное объявление. Затем настроил серверную передачу Calendly → Meta в аккаунте клиента.
Здравствуйте, я Даниил.
Я сам разбираюсь в задаче, выполняю работу и передаю результат. Все вопросы вы обсуждаете напрямую со мной. Общаюсь на русском и английском. На испанском могу переписываться с помощью переводчика.
Есть похожая задача?
Опишите задачуОтвечу в течение одного рабочего дня. Первый ответ бесплатный. Или напишите напрямую: next@taskfordaniel.com