Переходы из ChatGPT, Perplexity и Copilot в GA4 и Shopify: рефереры, utm_source=chatgpt.com и канал AI Assistant

Кто-то просит ИИ-ассистента подобрать водонепроницаемые трейловые кроссовки и нажимает ссылку на ваш магазин. GA4 может отнести этот визит к AI Assistant, Referral, Direct или Unassigned, в зависимости от ассистента и от того, что пришло вместе с кликом. На стороне Shopify у заказа может быть реферер этого визита или вообще никаких данных о визите.

В гайде только то, что задокументировано на 2 октября 2026, для магазинов на любом рынке, включая Великобританию и ЕС. Правила платформ в 2026 году менялись почти каждый месяц, поэтому я указываю дату у каждого утверждения и перепроверяю их раз в месяц.

Где в GA4 оказывается трафик из ИИ-ассистентов?

С 13 мая 2026 в группе каналов по умолчанию GA4 есть канал AI Assistant. Он учитывает визиты, у которых реферер есть в списке ИИ-ассистентов Google, а также трафик с medium ai-assistant. Остальное обрабатывают прежние правила: нет реферера и нет UTM это Direct, другие рефереры в основном попадают в Referral, а AI Mode и AI Overviews считаются Organic Search.

Когда реферер совпадает, GA4 ставит medium ai-assistant и кампанию (ai-assistant). На странице канала Google в качестве примеров названы ChatGPT, Gemini, Deepseek, Copilot и Grok. В майской заметке о релизе названы ChatGPT, Gemini и Claude. Perplexity нет ни там, ни там. Полный список лежит в электронной таблице, на которую ссылается страница канала.

Откуда пришёл клик	Что доходит до GA4	Канал по умолчанию, 2 окт 2026
ChatGPT	Реферер ChatGPT, если он приходит; на ссылках из результатов поиска также utm_source=chatgpt.com	AI Assistant, когда GA4 сопоставляет визит. Смотрите source / medium, которые записывает ваш ресурс
Gemini, Copilot, Deepseek, Grok	Реферер ассистента	AI Assistant: назван Google
Claude	Реферер ассистента	Назван только в заметке о релизе. Проверьте свой ресурс
Perplexity	Реферер ассистента	Не назван ни на одной странице. Проверьте свой ресурс
Google AI Mode, AI Overviews	Google Search	Organic Search
Любой ассистент, открытый без реферера и без UTM	Ничего	Direct
Ссылка, UTM которой не подходят ни под одно правило канала	Ваши UTM	Unassigned
Клик по ChatGPT Ads	oppref и заданные вами UTM	То, чему соответствуют ваши UTM
Чекаут, оплаченный внутри AI Mode, Gemini, Copilot или Meta	Ничего: магазин не загружается	Нет сессии, нет покупки

Считайте цифру AI Assistant нижней границей. Для дополнительной проверки: у измерения Source Group в GA4, добавленного 11 июня 2026, есть встроенная группировка ИИ-источников, таких как ChatGPT и Perplexity. AI channel group в Microsoft Clarity покрывает Claude, Copilot, Gemini, ChatGPT и Perplexity, разделяя органику и платный трафик, и не включает ИИ, встроенный в поисковые системы или офисные инструменты.

Что покрывает utm_source=chatgpt.com?

OpenAI пишет, что ChatGPT автоматически добавляет utm_source=chatgpt.com к реферальным URL, чтобы издатели могли отслеживать визиты из результатов поиска ChatGPT в таких инструментах, как Google Analytics. Это описанное в документации поведение. Есть ли этот параметр в ссылках на товары, OpenAI не говорит. На реальном переходе из шопинга на сайт магазина я этого пока не проверял, поэтому не считаю его наличие подтверждённым.

ChatGPT Ads работает иначе. OpenAI добавляет в URL посадочной страницы только свой идентификатор клика, oppref. UTM задаёте вы сами, с макросами вроде {campaign_id}, а в примере API у OpenAI используется utm_source=openai. Дайте рекламе собственный платный medium, чтобы платные клики не смешивались с органическими ответами. Рекламная сторона разобрана в материале отслеживание конверсий ChatGPT Ads.

Страницы Google про AI Assistant не говорят, как GA4 обрабатывает визит с utm_source=chatgpt.com, но без utm_medium. Прежде чем строить на этом отчёт, посмотрите пару source / medium, которую записал ваш ресурс.

Попадает ли покупка из ChatGPT в GA4?

Да, если отслеживание покупок у вас работает. Shopify называет ChatGPT каналом поиска товаров: покупатель платит на чекауте вашего интернет-магазина, во встроенном браузере ChatGPT или в новой вкладке в веб-версии ChatGPT. Настройки прямого чекаута в ChatGPT нет, а OpenAI пишет, что отходит от отдельного Instant Checkout. Ваши обычные теги работают.

Возможны три проблемы. Только последняя касается сбора события покупки:

1. Первое попадание на сайт. Клик без реферера и без UTM это Direct с первого просмотра страницы.
2. Повторный визит. Покупатель, который ушёл и вернулся через несколько дней через поиск Google, начинает новую сессию. В сессионных отчётах GA4 покупка относится к этой сессии.
3. Событие покупки. Если ваш тег покупки сломан, он сломан и для заказов из ChatGPT. Сначала почините событие покупки.

Как встроенный браузер ChatGPT обращается с cookie и баннерами согласия, я пока не проверял, поэтому здесь ничего об этом не утверждаю.

Какие заказы из ИИ вообще не доходят до GA4?

Заказы, оплаченные внутри Google AI Mode или Gemini, Microsoft Copilot или Meta. Покупатель ни разу не загружает ваш магазин. Shopify пишет, что в этом прямом чекауте «Google Analytics и кастомные пиксели не сработают». Срабатывают только серверные пиксели, для начала и завершения чекаута, и Shopify не документирует, куда они отправляют данные.

Прямой чекаут включён по умолчанию для подходящих магазинов. Google и Copilot показывают его только покупателям из США, а Meta покупателям из США, Канады и Мексики. У этих заказов нет сессии, поэтому ни одна группа каналов их не учтёт. Их нужно получать на сервере по данным заказа Shopify, как в материалах заказы из чекаута AI Mode в GA4 и захват заказов из ИИ-каналов. Оставлять ли прямой чекаут включённым, решается отдельно, а таблица по каналам показывает, где каждый канал принимает оплату.

В справочном центре Shopify на 2 октября 2026 нет ни канала Perplexity, ни настройки Perplexity, поэтому в ваших отчётах Perplexity появляется как реферер. С 28 сентября 2026 браузерные агенты могут через WebMCP читать, обновлять и отправлять ваш собственный чекаут, когда покупатель подтвердит. Shopify пишет, что его инструмент update_checkout игнорирует атрибуцию. Как пиксели видят такие чекауты, не документировано, и я этого не проверял.

Где Shopify записывает ИИ-источник заказа?

В самом заказе. Shopify пишет, что заказы из ИИ-каналов показываются в админке с атрибуцией по каналу или рефереру, а заказы Meta атрибутируются Meta, как любой другой канал продаж. Для реферального канала вроде ChatGPT смотрите данные визита: реферер, посадочную страницу и UTM, которые Shopify записал до покупки.

Где смотреть	Что это даёт	На что обратить внимание
Sales channels > Agentic	Отчёт по каждому ИИ-каналу: Sales, Orders, Online store sessions, Online store conversion	В Sales складываются реферальные продажи и продажи из прямого чекаута. Для headless-магазинов пока недоступно
customerJourneySummary (Admin API)	Первый и последний визит перед заказом: источник, URL реферера, посадочная страница, параметры UTM, за 30 дней	Используйте его. referrerUrl и landingPageUrl в заказе устарели (deprecated)
Вебхуки orders/create и orders/paid	landing_site, referring_site, source_name	Сохраняйте их по мере поступления
attribution (Admin API 2026-07 и новее)	Источник, создавший заказ	Shopify хранит его отдельно от маркетинговой атрибуции, такой как UTM

На 2 октября 2026 Shopify не документирует, какие именно значения содержит ИИ-заказ в этих полях. Прежде чем на них опираться, я считываю их с реальных заказов. Заказ существует независимо от того, что случилось с вашими тегами, поэтому каждая моя сверка начинается с него.

Как собрать группу каналов для ИИ в GA4?

Скопируйте группу каналов по умолчанию и расширьте её канал AI Assistant. Оставьте его правило, medium ai-assistant, которое покрывает всё, что GA4 уже распознаёт, и добавьте шаблон источника для ассистентов, которые встречаются в ваших данных. Затем поднимите канал выше. Если вы запускаете ChatGPT Ads, дайте платным кликам собственный канал в самом верху.

1. В Admin > Data display > Channel groups выберите Create new channel group и назовите её «Default + AI». Google создаёт её как копию группы по умолчанию, включая канал AI Assistant.
2. Посмотрите на свои данные, прежде чем писать правило. В Reports > Acquisition > Traffic acquisition задайте измерение Session source и поищите gpt, perplex, claude, gemini, copilot, deepseek и grok. Отметьте, какие имена хостов встречаются и в какой канал по умолчанию попал каждый.
3. Откройте скопированный канал AI Assistant и переименуйте его в «AI referrals». Оставьте условие Medium exactly matches ai-assistant и добавьте условие OR Source matches regex с выражением ниже, сократив его до того, что показал шаг 2.
4. Если вы запускаете ChatGPT Ads, добавьте канал «AI ads» с условием по utm_source и utm_medium, которые вы задали для этих объявлений.
5. Измените порядок: «AI ads» наверху, «AI referrals» выше Organic Search. GA4 относит сессию к первому подходящему каналу, а в порядке по умолчанию AI Assistant стоит ниже Organic Search и сразу над Referral. В собственном примере Google канал ИИ стоит выше Referral, и Google допускает ставить его выше Organic Search. Подробнее о том, как оцениваются правила каналов.
6. Сохраните и используйте группу как измерение канала в отчётах и в Explore.

^(.*\.)?(chatgpt\.com|perplexity\.ai|claude\.ai|gemini\.google\.com|copilot\.microsoft\.com|copilot\.com|deepseek\.com|grok\.com)$

chatgpt.com это значение, которое OpenAI ставит в utm_source. Copilot.com это адрес, на котором, по словам Microsoft, работает Copilot Checkout. Остальные это собственные веб-адреса ассистентов: подтвердите каждый на шаге 2 и удалите те, которых в данных нет. Никогда не добавляйте голое google: иначе в канал ИИ попадёт обычный поиск Google. Шаблон привязан к началу и концу строки и допускает поддомены вроде www., поэтому работает и с полным, и с частичным совпадением.

Shop это один из собственных agentic-каналов Shopify. 29 сентября 2026 он переехал с shop.app на shop.com, старые ссылки перенаправляются. Если вы показываете Shop рядом с ассистентами, сопоставляйте оба имени хоста, в отдельном канале или в этом.

Как сверить заказы из ИИ между Shopify и GA4?

Возьмите 30 дней. Выгрузите заказы Shopify с данными визитов и покупки GA4 с transaction ID и вашим каналом ИИ. Соедините их по идентификатору заказа и разложите каждый ИИ-заказ по одной из пяти категорий. Категории подсказывают, что чинить. Одна общая цифра говорит очень мало.

Прежде чем начать, бесплатный AI Shopping Readiness Check читает вашу витрину снаружи и показывает, есть ли там GA4 или GTM, которые увидят переходы из ИИ на сайт. Оценки он не выставляет, а всё, что доступно только в вашей админке, помечает как «Неясно».

1. В Shopify прочитайте первый и последний визит каждого заказа из customerJourneySummary, а если вы храните вебхуки заказов, то landing_site и referring_site. Пометьте заказ как ИИ-заказ, когда хост реферера или utm_source подходит под ваш шаблон.
2. Выделите заказы прямого чекаута в отдельную строку. У них никогда не было сессии GA4. Shopify не документирует, по какому полю их можно отличить от заказов с переходом на сайт магазина, поэтому сначала проверьте несколько реальных заказов.
3. В GA4 откройте Explore и соберите таблицу Free form, где строки это Transaction ID и ваша группа каналов для ИИ, а значения это Transactions и Purchase revenue. Возьмите те же даты и часовой пояс, что и в выгрузке Shopify.
4. Соедините по идентификатору заказа в том виде, в каком ваш тег отправляет его как transaction_id, и для уверенности проверьте один заказ. Google предупреждает, что пустой transaction_id заставляет GA4 дедуплицировать все покупки, отправленные с ним, поэтому у каждого заказа должен быть уникальный непустой идентификатор.
5. Разложите ИИ-заказы по категориям ниже.

Категория	Что вы видите	На что это указывает
Совпало	ИИ в Shopify и ИИ в GA4	Работает как задумано
Потеряно в GA4	ИИ в Shopify; покупка GA4 лежит в Direct, Referral, Unassigned или Organic Search	Атрибуция: нет реферера или UTM, повторный визит или ассистента нет в вашем правиле
Нет покупки в GA4	ИИ в Shopify, в GA4 ничего	Сбор события: тег покупки, согласие или блокировщики. К ИИ это не относится
ИИ только в GA4	ИИ в GA4; визиты в Shopify говорят о другом	Две системы засчитывают разные визиты. Shopify смотрит назад на 30 дней
Никогда не было в GA4	Оплачено внутри AI Mode, Gemini, Copilot или Meta	Получение заказов на сервере, а не группа каналов

Повторяйте это раз в месяц, потому что правила платформ продолжают меняться. Для еженедельной проверки используйте отчёт по выручке ИИ-каналов. Сам метод это сверка по каждому заказу.

Что остаётся без атрибуции, что бы вы ни построили?

Часть остаётся всегда. Хорошая настройка уменьшает разрыв и объясняет оставшуюся часть, но ни одна настройка не даёт 100% атрибуции, и я этого не обещаю. Что остаётся вне канала ИИ:

• Визиты без реферера и без UTM. Это Direct, потому что GA4 нечего классифицировать.
• AI Mode и AI Overviews. Это Organic Search. Search Console считает клики внутри типа поиска Web, а его отчёт Generative AI показывает только показы.
• Повторные визиты. GA4 засчитывает то, что вернуло покупателя, а первый визит в Shopify может по-прежнему показывать ассистента.
• Заказы прямого чекаута. У них нет сессии. Получение заказов на сервере может добавить покупку, но событиям Measurement Protocol нужен client_id. Google предупреждает, что чисто серверные события могут давать неполную отчётность. А датирование задним числом заканчивается на 72 часах.
• Чекауты агентов через WebMCP. Инструмент чекаута игнорирует атрибуцию, а как там ведут себя пиксели, не документировано. Я этого не проверял.

Как я проверяю это на реальных внедрениях

У меня пока нет клиентских результатов по ИИ-каналам. Есть тот же метод на уровне заказа в смежной работе и две вещи, которые я пока не проверил.

Ближайший по методу проект: пересборка серверного трекинга для headless-магазина на Shopify, который продаёт в США. Это смежная работа, а не результат по ИИ-каналу. Витрина и чекаут опознавали разных посетителей, поэтому связать продажу с её источником не удавалось. Я перенёс идентификатор клиента Google и идентификатор рекламного клика в заказ Shopify как атрибуты корзины и пересобрал серверную часть. Доля продаж, прослеживаемых до источника, выросла с 6% (39 из 612 продаж за 29 дней) до 76% (замер за закрытый день, 19 августа 2026). Подробности в кейсе.

Реферальному трафику из ИИ нужен тот же подход: сохранить источник в заказе, а затем сравнивать заказ за заказом. Два открытых вопроса: есть ли utm_source в переходах из шопинга ChatGPT и как ведут себя cookie и согласие во встроенном браузере ChatGPT. Когда у меня будут проверенные ответы, они появятся на этой странице.

Типичные ошибки

Когда цифры по ИИ в магазине выглядят неправильно, я сначала проверяю эти шесть причин.

• Попытка считать AI Assistant всем ИИ-трафиком. Он не включает AI Mode, Direct и ассистентов, которых нет в списке.
• Голое google в шаблоне. Обычный поисковый трафик попадает в канал ИИ.
• Канал ИИ ниже Organic Search или Referral. Эти каналы забирают сессии первыми.
• ChatGPT Ads без собственных UTM. Платные и органические клики сливаются.
• Сравнение отчёта Agentic с GA4 один к одному. В ИИ-продажах Shopify есть заказы прямого чекаута, которых GA4 никогда не видит.
• Списывать на ИИ сломанный тег покупки. Если GA4 теряет заказы из всех каналов, сначала почините это.

Ограничения

Часть ответов здесь зависит от тестов, которые я не проводил, и от полей, которые Shopify не документирует.

• Все приведённые источники платформ я прочитал 2 октября 2026 и перепроверяю их раз в месяц.
• Полный список AI Assistant у Google это таблица. Perplexity и Claude остаются открытым вопросом, пока вы не проверите её или свой ресурс.
• Shopify не документирует значения полей в заказах из ИИ. Сначала считайте их с реальных заказов.
• Отчёты Agentic пока не охватывают headless-магазины.
• Две вещи не проверены, обе названы выше: utm_source в переходах из шопинга ChatGPT и cookie с согласием во встроенном браузере ChatGPT.
• Согласие распространяется на каждый тег и серверное событие. Это относится к технической реализации, а не к юридической консультации.

Когда это не нужно

Если ваш канал AI Assistant показывает несколько сессий в месяц и ни одного заказа, канала по умолчанию пока достаточно. Если GA4 не сходится с Shopify ни по одному каналу, начните с материала почему выручка GA4 не совпадает с Shopify. А если вам нужно только увидеть, куда попадают визиты из ChatGPT, шагов выше достаточно самих по себе.

Могу сделать это для вас

В услуге Shopify в ИИ-каналах это работа с измерением: группа каналов, источник, сохранённый в заказе, и отчёт о расхождениях Shopify и GA4. Начинаем с бесплатного обсуждения задачи.

• Technical Working Session, 10 000 ₽. Один вопрос, например куда попадают ваши визиты из ChatGPT и почему.
• Tracking Health Check, 25 000 ₽. Только чтение, один магазин, один согласованный вопрос, до трёх систем: здесь это админка Shopify, GA4 и одна рекламная платформа или Merchant Center, а вопрос в том, доходят ли заказы из ИИ до ваших цифр. Письменный вывод через два рабочих дня после стартового созвона и подтверждённого доступа.
• Focused Fix, от 30 000 ₽. Одна работа с фиксированным объёмом по фиксированной смете: группа каналов для ИИ, UTM и реферер посадочной страницы, сохранённые в заказе, и отчёт о расхождениях Shopify и GA4.
• Technical Partnership (Tracking Watch), от 60 000 ₽ в месяц. Сверка раз в месяц и перепроверка настроек каналов по мере изменения платформ.
• Custom Engineering Project, от 100 000 ₽. Несколько магазинов или полный пайплайн ИИ-заказов в GA4. Заказы уходят в рекламную платформу, только когда в них есть идентификатор, по которому она может сопоставить, а на октябрь 2026 ни одна рекламная платформа не документирует, засчитывает ли она заказы ИИ-чекаута.

Если задача уже ясна, я могу сразу назвать смету на реализацию. Если сначала нужно выяснить причину или объём, мы согласуем отдельную диагностическую работу.

Чего я не обещаю: позиций или рекомендаций в ChatGPT, AI Mode, Perplexity или Copilot, 100% атрибуции и возврата заказов, которые GA4 уже пропустил. Shopify Catalog добавляет подходящие товары в ChatGPT и без меня.

Опишите задачу.