Visitas de ChatGPT, Perplexity y Copilot en GA4 y Shopify: referencias, utm_source=chatgpt.com y el canal AI Assistant

Alguien pregunta a un asistente de IA por unas zapatillas impermeables de trail y pulsa el enlace a tu tienda. GA4 puede clasificar esa visita en AI Assistant, Referral, Direct o Unassigned, según el asistente y lo que llegue con el clic. En Shopify, el pedido puede llevar la referencia de esa visita, o ningún dato de visita.

Esta guía cubre lo documentado a 2 de octubre de 2026, para tiendas de cualquier mercado, incluidos el Reino Unido y la UE. Estas reglas han cambiado casi cada mes de 2026, así que fecho lo que afirmo y lo reviso mensualmente.

¿Dónde clasifica GA4 el tráfico de asistentes de IA?

Desde el 13 de mayo de 2026, el grupo de canales predeterminado de GA4 tiene un canal AI Assistant. Recoge visitas cuya referencia está en la lista de asistentes de IA de Google y tráfico etiquetado con el medio ai-assistant. Las reglas anteriores cubren el resto: sin referencia ni UTM es Direct; otras referencias suelen ir a Referral; AI Mode y AI Overviews cuentan como Organic Search.

Cuando la referencia coincide, GA4 pone el medio ai-assistant y la campaña (ai-assistant). La página del canal nombra ChatGPT, Gemini, Deepseek, Copilot y Grok como ejemplos. La nota de mayo nombra ChatGPT, Gemini y Claude. Ninguna nombra Perplexity. La lista completa es una hoja de cálculo enlazada desde la página del canal.

Origen del clic	Qué llega a GA4	Canal predeterminado, 2 de octubre de 2026
ChatGPT	Referencia de ChatGPT, si llega; en enlaces de resultados de búsqueda, también utm_source=chatgpt.com	AI Assistant cuando GA4 reconoce la visita. Lee el origen / medio registrado por tu propiedad
Gemini, Copilot, Deepseek, Grok	Referencia del asistente	AI Assistant: nombrados por Google
Claude	Referencia del asistente	Solo nombrado en la nota de lanzamiento. Comprueba tu propiedad
Perplexity	Referencia del asistente	No nombrado en ninguna página. Comprueba tu propiedad
Google AI Mode, AI Overviews	Google Search	Organic Search
Cualquier asistente, sin referencia ni UTM	Nada	Direct
Enlace cuyas UTM no cumplen ninguna regla de canal	Tus UTM	Unassigned
Clic de ChatGPT Ads	oppref y las UTM que configures	Lo que coincida con tus UTM
Pedido pagado dentro de AI Mode, Gemini, Copilot o Meta	Nada: la tienda nunca carga	Sin sesión ni compra

Trata la cifra de AI Assistant como un mínimo. Para contrastarla, la dimensión Source Group de GA4, añadida el 11 de junio de 2026, agrupa orígenes de IA como ChatGPT y Perplexity. El grupo de IA de Microsoft Clarity cubre Claude, Copilot, Gemini, ChatGPT y Perplexity, separados en orgánico y de pago, y excluye la IA integrada en buscadores o herramientas de oficina.

¿Qué cubre utm_source=chatgpt.com?

OpenAI dice que ChatGPT añade utm_source=chatgpt.com automáticamente a las URL de referencia, para que los editores puedan medir visitas de sus resultados de búsqueda en herramientas como Google Analytics. Ese es el alcance documentado. No dice si lo llevan los enlaces de productos de compras. Todavía no lo he confirmado en un clic real de compras hacia una tienda, así que no lo doy por hecho.

ChatGPT Ads funciona de otra forma. OpenAI solo añade su referencia de clic, oppref, a la URL de destino. Las UTM las configuras tú, con macros como {campaign_id}; el ejemplo de API de OpenAI usa utm_source=openai. Da a los anuncios un medio de pago propio para no mezclar sus clics con respuestas orgánicas. La parte publicitaria está en tracking de conversiones de ChatGPT Ads.

Las páginas de AI Assistant de Google no explican cómo trata GA4 una visita con utm_source=chatgpt.com pero sin utm_medium. Lee el par origen / medio que registró tu propiedad antes de basar un informe en él.

¿Aparece una compra de ChatGPT en GA4?

Sí, si funciona tu tracking de compras. Shopify llama a ChatGPT un canal de descubrimiento de productos: el comprador paga en el checkout de tu tienda online, en el navegador integrado de ChatGPT o en una pestaña nueva en ChatGPT web. No hay un ajuste de pago directo de ChatGPT, y OpenAI dice que se está alejando de un Instant Checkout independiente. Tus etiquetas habituales se ejecutan.

Hay tres puntos de fallo; solo el último es captura:

1. La llegada. Un clic sin referencia ni UTM es Direct desde la primera página vista.
2. La visita de vuelta. Un comprador que se va y vuelve días después desde una búsqueda de Google inicia otra sesión. En los informes de sesión de GA4, la compra corresponde a esa sesión.
3. El evento de compra. Si tu etiqueta de compra está rota, también lo está para pedidos de ChatGPT. Corrige primero el evento de compra.

Todavía no he probado cómo gestiona el navegador integrado de ChatGPT las cookies y los banners de consentimiento, así que no hago afirmaciones sobre ello aquí.

¿Qué pedidos de IA nunca llegan a GA4?

Los pagados dentro de Google AI Mode o Gemini, Microsoft Copilot o Meta. El comprador nunca carga tu tienda. Shopify dice que Google Analytics y los píxeles personalizados no se ejecutan en ese pago directo. Solo se ejecutan píxeles server-to-server para el inicio y la finalización del checkout, y Shopify no documenta adónde envían los datos.

El pago directo está activado por defecto para tiendas elegibles. Google y Copilot solo lo muestran a compradores de EE. UU.; Meta, a compradores de EE. UU., Canadá y México. Esos pedidos no tienen sesión, así que ningún grupo de canales puede recogerlos. Necesitan captura server-side desde el pedido de Shopify, como en pedidos del checkout de AI Mode en GA4 y captura de pedidos de canales de IA. Mantener o no el pago directo es una decisión aparte, y la tabla por canales muestra dónde cobra cada uno.

El Help Center de Shopify no enumera canal ni ajuste de Perplexity a 2 de octubre de 2026, así que en tus informes aparece como origen de referencia. Desde el 28 de septiembre de 2026, agentes de navegador pueden leer, actualizar y enviar tu checkout por WebMCP tras la confirmación del comprador. Shopify dice que update_checkout ignora la atribución. No está documentado cómo ven los píxeles esos checkouts, y no lo he probado.

¿Dónde registra Shopify el origen de IA de un pedido?

En el pedido. Shopify dice que los pedidos de canales de IA aparecen en el panel con atribución de canal o de referencia, y que los de Meta se atribuyen a Meta como cualquier otro canal de ventas. En un canal de referencia como ChatGPT, mira los datos de visita: referencia, página de destino y UTM registradas antes de la compra.

Dónde leerlo	Qué te da	Cuidado
Sales channels > Agentic	Informe por canal de IA: Sales, Orders, Online store sessions, Online store conversion	Sales suma ventas por referencia y por pago directo. Aún no disponible para tiendas headless
customerJourneySummary (Admin API)	Primera y última visita antes del pedido: origen, URL de referencia, página de destino y UTM, dentro de 30 días	Úsalo. referrerUrl y landingPageUrl del pedido están obsoletos
Webhooks orders/create y orders/paid	landing_site, referring_site, source_name	Guárdalos al llegar
attribution (Admin API 2026-07 y posteriores)	Origen que creó el pedido	Shopify lo separa de la atribución de marketing, como las UTM

A 2 de octubre de 2026, Shopify no documenta los valores exactos de esos campos en un pedido de IA. Los leo en pedidos reales antes de construir sobre ellos. El pedido existe pase lo que pase con tus etiquetas, así que toda conciliación que hago empieza por él.

¿Cómo creo un grupo de canales de IA en GA4?

Copia el grupo predeterminado y amplía su canal AI Assistant. Conserva su regla, medio ai-assistant, que recoge lo que GA4 ya reconoce, y añade un patrón de origen para los asistentes que aparecen en tus datos. Después súbelo. Si usas ChatGPT Ads, da a los clics de pago su propio canal arriba del todo.

1. En Admin > Data display > Channel groups, elige Create new channel group y llámalo «Default + AI». Google lo crea como copia del grupo predeterminado, incluido AI Assistant.
2. Comprueba tus datos antes de escribir una regla. En Reports > Acquisition > Traffic acquisition, elige Session source y busca gpt, perplex, claude, gemini, copilot, deepseek y grok. Anota los dominios que aparecen y el canal predeterminado de cada uno.
3. Abre el canal AI Assistant copiado y renómbralo «AI referrals». Conserva Medium exactly matches ai-assistant y añade OR Source matches la expresión regular de abajo, ajustada a lo que viste en el paso 2.
4. Si usas ChatGPT Ads, añade «AI ads», con reglas para el utm_source y utm_medium de esos anuncios.
5. Ordena: «AI ads» arriba; «AI referrals» por encima de Organic Search. GA4 asigna la sesión al primer canal que coincide; en el orden predeterminado AI Assistant está debajo de Organic Search y justo encima de Referral. El ejemplo de Google coloca un canal de IA encima de Referral y permite ponerlo encima de Organic Search. Más sobre cómo se evalúan las reglas.
6. Guarda y usa el grupo como dimensión de canal en informes y exploraciones.

^(.*\.)?(chatgpt\.com|perplexity\.ai|claude\.ai|gemini\.google\.com|copilot\.microsoft\.com|copilot\.com|deepseek\.com|grok\.com)$

chatgpt.com es el valor que OpenAI pone en utm_source. Copilot.com es donde Microsoft dice que funciona Copilot Checkout. Los demás son las direcciones web de los asistentes: confirma cada una en el paso 2 y elimina las que no aparecen. Nunca añadas google sin más: llevaría la búsqueda habitual de Google al canal de IA. El patrón está anclado y admite subdominios como www., así que funciona con coincidencia completa y parcial.

Shop es un canal de agentes de Shopify. Pasó de shop.app a shop.com el 29 de septiembre de 2026, y los enlaces antiguos redirigen. Si lo incluyes junto a los asistentes, usa ambos dominios, en un canal propio o en este.

¿Cómo concilio pedidos referidos por IA entre Shopify y GA4?

Toma 30 días. Extrae pedidos de Shopify con sus datos de visita y compras de GA4 con ID de transacción y tu canal de IA. Cruza por ID de pedido y clasifica cada pedido de IA en uno de cinco grupos. Los grupos dicen qué corregir. Un total dice muy poco.

Antes de empezar, el AI Shopping Readiness Check gratuito lee tu tienda desde fuera y muestra si hay GA4 o GTM para ver los clics que llegan de IA. No da puntuación y marca como Cannot tell lo que solo está en el panel.

1. En Shopify, lee la primera y la última visita de cada pedido desde customerJourneySummary, o landing_site y referring_site si guardas los webhooks. Marca el pedido como IA cuando el dominio de referencia o utm_source coincida con tu patrón.
2. Pon los pedidos de pago directo en una fila propia. Nunca tuvieron sesión de GA4. Shopify no documenta qué campo los separa de pedidos que llegan por clic, así que comprueba primero algunos pedidos reales.
3. En GA4, abre Explore y crea una tabla de formato libre con Transaction ID y tu grupo de canales de IA como filas, y Transactions y Purchase revenue como valores. Usa las mismas fechas y zona horaria que la exportación de Shopify.
4. Cruza por ID de pedido, con el formato que tu etiqueta envía como transaction_id, y comprueba un pedido para asegurarte. Google advierte que un transaction_id vacío hace que GA4 deduplique todas las compras enviadas con él; cada pedido necesita un ID único y no vacío.
5. Clasifica los pedidos de IA en los grupos de abajo.

Grupo	Qué ves	Qué indica
Coincide	IA en Shopify e IA en GA4	Funciona como se esperaba
Perdido en GA4	IA en Shopify; compra de GA4 en Direct, Referral, Unassigned u Organic Search	Atribución: falta referencia o UTM, visita de vuelta o asistente ausente de tu regla
Sin compra en GA4	IA en Shopify, nada en GA4	Captura: etiqueta de compra, consentimiento o bloqueadores. No específico de IA
IA solo en GA4	IA en GA4; visitas de Shopify dicen otra cosa	Los sistemas atribuyen visitas distintas. Shopify mira 30 días atrás
Nunca en GA4	Pagado dentro de AI Mode, Gemini, Copilot o Meta	Captura server-side, no un grupo de canales

Repítelo mensualmente, porque cambian las reglas de las plataformas. Para una vista semanal, mira el informe de ingresos por canal de IA. El método es la conciliación pedido a pedido.

¿Qué seguirá sin atribuir, construyas lo que construyas?

Siempre una parte. Una buena configuración reduce la diferencia y etiqueta lo que queda, pero ninguna alcanza el 100 % de atribución, y no lo prometo. Lo que queda fuera del canal de IA:

• Visitas sin referencia ni UTM. Son Direct porque GA4 no tiene nada que clasificar.
• AI Mode y AI Overviews. Son Organic Search. Search Console cuenta los clics en el tipo Web y su informe Generative AI solo muestra impresiones.
• Visitas de vuelta. GA4 atribuye lo que trajo de vuelta al comprador; la primera visita de Shopify puede seguir mostrando el asistente.
• Pedidos de pago directo. No tienen sesión. La captura server-side puede añadir la compra, pero Measurement Protocol necesita client_id; Google advierte de informes parciales con eventos solo de servidor, y el límite de antigüedad es 72 horas.
• Checkouts de agentes por WebMCP. La herramienta ignora la atribución y el comportamiento de los píxeles no está documentado. No lo he probado.

Cómo lo verifico en implementaciones reales

Todavía no tengo resultados de clientes en canales de IA. Sí tengo el mismo método a nivel de pedido en trabajos relacionados, y dos cosas aún sin verificar.

El trabajo más cercano es una reconstrucción server-side de medición para una tienda Shopify headless que vende en EE. UU. Es trabajo relacionado, no un resultado en canales de IA. La tienda y el checkout identificaban visitantes distintos, así que una venta y su origen nunca se unían. Llevé el client id de Google y el ID de clic publicitario al pedido de Shopify como atributos del carrito y reconstruí la parte server-side. Las ventas con origen identificable pasaron del 6 % (39 de 612 ventas en 29 días) al 76 % (lectura con el día consolidado, 19 de agosto de 2026). Los detalles están en el caso.

Las referencias de IA necesitan el mismo paso: conservar el origen en el pedido y comparar pedido a pedido. Las dos preguntas abiertas son si los clics de compras de ChatGPT llevan utm_source y cómo funcionan cookies y consentimiento en su navegador integrado. Cuando tenga respuestas verificadas, las publicaré aquí.

Fallos habituales

Busco primero estos seis cuando las cifras de IA de una tienda parecen incorrectas.

• Leer AI Assistant como todo el tráfico de IA. Excluye AI Mode, Direct y asistentes no incluidos.
• Poner google sin más en el patrón. Organic Search pasa al canal de IA.
• Canal de IA debajo de Organic Search o Referral. Esos canales se quedan antes con las sesiones.
• ChatGPT Ads sin tus propias UTM. Se mezclan clics de pago y orgánicos.
• Comparar uno a uno Agentic y GA4. Las ventas de IA de Shopify incluyen pedidos de pago directo que GA4 nunca ve.
• Culpar a la IA de una etiqueta de compra rota. Si GA4 pierde pedidos de todos los canales, corrige eso primero.

Limitaciones

Algunas respuestas dependen de pruebas que no he hecho y de campos que Shopify no ha documentado.

• Leí todas las fuentes de plataformas el 2 de octubre de 2026 y las reviso mensualmente.
• La lista completa de AI Assistant de Google es una hoja de cálculo. Perplexity y Claude quedan abiertos hasta que compruebes esa lista o tu propiedad.
• Shopify no documenta los valores de los campos de pedidos de IA. Léelos primero en pedidos reales.
• Los informes Agentic aún no cubren tiendas headless.
• Dos cosas sin verificar, nombradas arriba: utm_source en clics de compras de ChatGPT, y cookies y consentimiento en su navegador integrado.
• El consentimiento se aplica a cada etiqueta y evento de servidor. Esto cubre la implementación técnica, no el asesoramiento legal.

Cuándo no lo necesitas

Si AI Assistant muestra unas pocas sesiones al mes y ningún pedido, el canal predeterminado basta por ahora. Si GA4 no coincide con Shopify en ningún canal, empieza por por qué los ingresos de GA4 no coinciden con Shopify. Y si solo quieres ver dónde llegan las visitas de ChatGPT, los pasos anteriores bastan por sí solos.

Puedo construirlo para ti

Es la parte de medición de Shopify en canales de compras con IA: grupo de canales, origen conservado en el pedido y una vista Shopify frente a GA4 que muestra la diferencia. Empieza con una conversación gratuita sobre la tarea.

• Technical Working Session, EUR 185. Una pregunta, como dónde llegan tus visitas de ChatGPT y por qué.
• Tracking Health Check, EUR 375. Solo lectura, una tienda, una pregunta acordada y hasta tres sistemas: aquí, panel de Shopify, GA4 y una plataforma publicitaria o Merchant Center; la pregunta es si los pedidos referidos por IA llegan a tus cifras. Veredicto por escrito dos días laborables después del kickoff y de confirmar el acceso.
• Focused Fix, desde EUR 425. Una implementación acotada con presupuesto fijo: grupo de canales de IA, UTM de destino y referencia conservadas en el pedido, e informe Shopify frente a GA4.
• Technical Partnership (Tracking Watch), desde EUR 950 al mes. Conciliación repetida cada mes, con ajustes de canales revisados cuando cambian las plataformas.
• Custom Engineering Project, desde EUR 1.400. Varias tiendas o la canalización completa de pedidos de IA a GA4. Los pedidos solo van a una plataforma publicitaria si llevan un identificador que pueda reconocer; a octubre de 2026 ninguna documenta si se atribuye los pedidos de pago directo en IA.

Si la tarea ya está clara, puedo presupuestar la implementación directamente. Si primero hay que establecer la causa o el alcance, acordamos un diagnóstico aparte.

No prometo posiciones ni recomendaciones en ChatGPT, AI Mode, Perplexity o Copilot, atribución del 100 % ni recuperar pedidos que GA4 ya perdió. Shopify Catalog lleva productos elegibles a ChatGPT sin mí.

Describe tu tarea.